醫(yī)療美容機構虛假宣傳和診療過錯行為造成患者損害應予賠償

——鄒某與某醫(yī)美機構侵權責任糾紛案

【基本案情】鄒女士曾在湖南某醫(yī)院實施眼袋整形術，術后其認為自己下瞼皮膚松弛，經其了解，得知北京某醫(yī)美機構主刀醫(yī)生師出名門，經驗豐富，遂于2015年12月來到該醫(yī)美機構進行了雙側下瞼修復術。術后，鄒女士出現雙側下瞼局部凹陷、疤痕畸形，外眼角畸形短小圓鈍等癥狀。此后，鄒女士先后六次在其他醫(yī)院進行修復，但仍無改善。鄒女士認為該醫(yī)美機構的修復手術對其造成了損害，遂訴至法院要求該機構賠償其醫(yī)療費、誤工費、精神損害撫慰金等損失，并要求適用消費者權益保護法三倍賠償其手術費。

【裁判結果】法院認為：首先，本案屬于消費型醫(yī)療美容，鄒女士為健康人士，為滿足對美的追求的生活需要而接受美容服務，具有消費者的特征；該醫(yī)美機構的經營目的為獲取利潤，具有經營者的特征，根據《消費者權益保護法》第5條規(guī)定：“消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護。”本案鄒女士接受醫(yī)療美容服務應當受《消費者權益保護法》調整。經查，該醫(yī)美機構因發(fā)布的醫(yī)療廣告內容與衛(wèi)生行政部門審批的廣告內容不相符、廣告語不真實等虛假宣傳行為屢次受到行政處罰，鄒女士系受到上述廣告誤導而接受服務，故該醫(yī)美機構存在虛假宣傳的欺詐行為，根據《消費者權益保護法》第55條規(guī)定由該醫(yī)美機構三倍賠償鄒女士的手術費用。其次，該醫(yī)美機構的診療行為存在過錯，根據《民法典》第1218條規(guī)定：“患者在診療活動中受到損害，醫(yī)療機構或者其醫(yī)務人員有過錯的，由醫(yī)療機構承擔賠償責任。”醫(yī)美機構應當對鄒女士承擔賠償責任。但術后鄒女士又在其他醫(yī)療美容機構的修復行為確已改變醫(yī)方的手術結果，法院遂判決該醫(yī)美機構按照60%的過錯責任比例賠償鄒女士各項損失共計74948元。

【典型意義】本案為典型的因醫(yī)療美容虛假宣傳和診療不規(guī)范行為引發(fā)的侵權責任糾紛。通過該案的審理，法院充分發(fā)揮了司法裁判在社會治理中的規(guī)則引領和價值導向作用。首先，將醫(yī)療美容糾紛納入醫(yī)療損害責任糾紛范疇，按照醫(yī)療損害責任糾紛的標準審查證據，有助于督促醫(yī)美機構加強醫(yī)療文書制作及保存工作，規(guī)范其診療活動。其次，將消費型醫(yī)療美容糾紛納入消費者權益保護法范圍并適用懲罰性賠償的規(guī)定，加大對商業(yè)欺詐行為的制裁力度，既能對醫(yī)美機構起到應有的警示作用，有利于切實保護消費者合法權益。